Política de Devolução e Troca
Regras claras para garantir sua tranquilidade na compra, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazo para Devolução
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução.
- Método de devolução: Por correio ou transportadora (Logística Reversa).
- Condição do produto: Novo (na embalagem original, sem indícios de uso).
- Custo do frete: Sem custo para o cliente (pago pela Correta Ferramentas).
2. Troca por Defeito de Fabricação
Em caso de defeito constatado, o cliente tem até 7 dias para solicitar a troca diretamente conosco. A Correta Ferramentas arca com os custos de frete (postagem via Correios ou transportadora) em todos os casos de devolução ou defeito confirmado.
3. Reembolso e Estorno
- Prazo: O estorno ou reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
- Cartão de Crédito: O valor poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes após o nosso processamento.
- Pix: Reembolso em conta bancária de mesma titularidade.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@corretaferramentas.online ou entre em contato pelo nosso suporte. Forneceremos as instruções para postagem via logística reversa sem custo para você.
5. Endereço para Devoluções
Correta - Comercio de Ferramentas Automotivas LTDA
Av. Gaspar Bartholomay, 1227
Santa Cruz do Sul - RS, CEP 96845-000